Бизнес-моделирование в : от стратегии к бизнес-процессам и качеству

Формализованность и регламентированность бизнес-процессов на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность коммерческого банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги. Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы Банка России и т. Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов. Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности банков. Все предлагаемые на семинаре методики многократно апробированы во многих банках России и СНГ разного масштаба и профиля деятельности, доказали свою эффективность. Семинар предоставляет большой набор примеров реальных банковских бизнес-процессов, типовых бизнес-моделей, практических результатов применения методик, шаблонов информационно-методических документов, форм документов. Рассказывается, как использовать эти наработки и встраивать их в деятельность банка для повышения его эффективности. Демонстрируется решение актуальных управленческих задач банка с помощью современных программных продуктов бизнес-моделирования: Дается краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов данного класса.

7 Программный продукт , функции. Смк в .

Описание Нотация Процедура , функциональная блок-схема Процедура , функциональная блок-схема, кросс-функциональная схема — нотация для отображения процесса на нижнем уровне бизнес-модели. Из-за своей простоты и удобства, является одной из самых используемых нотаций среди пользователей . Процедура отображает детальный алгоритм выполнения бизнес-процесса, а так же всех участников бизнес-процесса и как они взаимодействуют между собой в рамках Процедуры.

Дорожка на диаграмме означает должность, подразделение и роль.

История развития методологий моделирования бизнес-процессов Нотации Процесс (Basic Flowchart в Microsoft Visio) и Процедура (Cross Functional Flowchart в Microsoft Visio) Пример диаграммы в нотации Процедура.

Бизнес-моделирование преследует только одну цель — создание эффективного бизнеса. При этом бизнес-моделирование решает следующие задачи: Система бизнес-моделирования разработана специально для максимально легкого создания бизнес-архитектуры. Помимо этого, она обеспечивает решение смежных задач, необходимых для обеспечения непрерывного развития компании. Функциональные возможности обладает широкими функциональными возможностями для максимально легкого создания бизнес-архитектуры начиная с постановки целей и проектирования бизнес-процессов, обеспечения сотрудников базой знаний и удобным доступом ко всей необходимой информации и заканчивая контролем состояния компании, а также анализом отклонений и предложений сотрудников для совершенствования системы управления.

Поддерживаются удобные функции поиска, хранения и обновления информации, а также поддержка прав доступа к документам. предоставляет возможность организовать одновременную работу нескольких сотрудников над одной моделью, причем система поддерживает функционал по разграничению прав доступа для различных групп пользователей. Краткое описание интерфейса 7. Постановка целей, формализация и контроль выполнения стратегии Сбалансированная система показателей — это система стратегического управления компанией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности организации, как финансовые, так и нефинансовые.

Стратегическая карта в позволяет провести формализацию своей стратегии, выделить и зафиксировать в стратегической карте систему целей компании, разработать показатели достижения этих целей.

Но, с чего необходимо начинать для того, чтобы разработать качественный интерфейс программного продукта? С разговора с заказчиком? Да, но полную информацию при общении с руководителем организации не всегда удается получить. Проектирование интерфейсов в программных продуктах, которые разрабатываются для автоматизации бизнеса, необходимо начинать с анализа деятельности, а еще глубже с анализа бизнес-процессов и только точное понимание бизнес-процесса дает возможность видеть цели, которые должен выполнять программный продукт.

Понимание целей приводит к ясному и логическому проектированию интерфейса.

Основные нотации бизнес-процессов. 0 Блок-схема (Flowchart). 0 Блок- схема с дорожками (Swimlanes, Cross functional flowchart) . Пример IDEF0.

0 служит для создания функциональной модели, включающей структурированное описание функций, действий или процессов моделируемой системы. В графической нотации 0 всего два элемента: Блоки обозначают процессы или функции рассматриваемой системы, а стрелки отражают связи между процессами или с внешней средой. Особенностью нотации 0 является: Возможность декомпозировать процессы на подпроцессы до необходимого уровня подробности и, таким образом, строить иерархические модели бизнес-процессов.

Выделение четыре типов стрелок: Нотация 0 служит прежде всего для описания состава процессов, протекающих в рассматриваемой системе, а не их последовательности хотя приблизительного логическая последовательность процессов может быть задана расположением блоков на диагонали слева сверху - вниз вправо. Поэтому нотация 0 в основном используется для создания верхнего уровня модели бизнес-процессов, а для описания процессов нижнего уровня служат нотации Процесс, Процедура иди .

Нотация Процесс в Данная нотация используется для представления алгоритма выполнения процесса нотация класса . Нотация Процесс поддерживает декомпозицию на подпроцессы. Нотацию Процесс можно применять для моделирования отдельных процессов компании, а также на нижнем уровне модели бизнес-процессов, созданной в нотации 0. Нотация Процедура в Данная нотация используется для представления алгоритма выполнения процесса нотация класса .

Ваш -адрес н.

Спустя время аэроплан начал заваливаться в штопор: Тема"что такое" и что такое"бизнес-процесс", да и просто"процесс" - одна из"излюбленных" как среди новичков, так и"профессоров". Имеет место различная трактовка как терминов, так и наличие схожих аббревиатур. Кроме традиционной существуют следующие расшифровки : Этот"" по формальным признакам за исключением части Бюджетирование содержится в общеупотребимом .

Возможно, это расплата за традиционные уловки маркетологов," маркетоложество" Когда такое публично заявляют сами директора по маркетингу, то это означает что ситуация далеко ушла из под их контроля"вы хоть сами понимаете, что натворили?

Основной целью моделирования бизнес-процессов является повышение Организационная модель (Organization chart) описывает Пример модели организационной структуры представлен на рисунке 1. 5.

Используется для детального описания алгоритма выполнения процесса. Нотация позволяет описывать сложные логические последовательности и поэтому ее часто используют для задач последующей автоматизации бизнес-процессов. Нотация обычно интересна техническим специалистам и бизнес-аналитикам. Ее можно применять для моделирования отдельных бизнес-процессов компании. Нотация очень легка в понимании сотрудниками разного уровня подготовки.

В частности, были введены понятия, расширяющие возможности описания бизнес-процессов и повышающие их восприятие сотрудниками.

Управление бизнес-процессами: описание, анализ и оптимизация процессов предприятия

Методика описания и регламентации бизнес-процессов: Планирование и организация проекта по описанию бизнес-процессов; Идентификация и выделение бизнес-процессов построение дерева бизнес-процессов. Методы сбора информации для описания бизнес-процессов; Ранжирование бизнес-процессов; Детальное описание бизнес-процессов, согласование, утверждение и доведение до сотрудников; Разработка ключевых показателей и требований к бизнес-процессам время, результативность и эффективность, стоимость, качество и др.

Процесс (Basic Flowchart). · Процедура (Cross Functional Flowchart). · EPC ( Event Driven Process Chain). Нотацию IDEF0 целесообразно использовать.

Группа экспертов разрабатывает системы планирования технологической цепочки и стандартизованные процедуры и шаблоны доступа для пользователей."" , - . Группа экспертов постановила, что необходимо обсудить вопрос"кто оплачивает счет", и приняла решение о сборе информации в целях разработки модели окупаемости затрат, что также предполагает документирование технологической цепочки обмена микроданными.

. Для содействия этой проверке изготовитель должен обеспечить доступ к схеме технологического процесса и плану проведения проверок. А. График технологического процесса - - , . Хотя НСУ, желающие разработать средства обеспечения трансграничного доступа к микроданным, могут столкнуться с техническими трудностями, многие проблемы, касающиеся международного доступа, могут быть решены за счет тщательного планирования и осуществления процедур и технологической цепочки.

, 2 Схема организации рабочего процесса по оценке эффективности, этап 2 , ; потоковые диаграммы производственного процесса , план производственного предприятия и описания; , , . Их проект включает такие аспекты, как размещение оборудования, схемы трубопроводов и приборов, диаграммы технологического потока и поэтажную планировку. 2 . На рисунке 2 представлена блок-схема общего процесса производства цемента. По цепочке технологических операций и моделям компенсации расходов.

Построение бизнес-процессов в

Анализ и проектирование систем В комментариях к одной из моих прошлых статей, посвященной 0, один из пользователей высказал просьбу рассказать подробнее о том, что такое . Понятие это несколько запутанное, многие мои клиенты также задают вопросы о потоках данных и стандартах построения диаграмм. А потому я решил эту статью посвятить . — общепринятое сокращение от англ. Так называется методология графического структурного анализа, описывающая внешние по отношению к системе источники и адресаты данных, логические функции, потоки данных и хранилища данных, к которым осуществляется доступ.

Диаграмма потоков данных , — один из основных инструментов структурного анализа и проектирования информационных систем, существовавших до широкого распространения .

Для чего описывать бизнес-процессы и поддерживать их в актуальном приводятся примеры других банков, которые уже успешно выполнили Basic Flow Chart, VAD), нижний уровень (Cross Functional Flow Chart, EPC, BPMN).

Действие Действие обозначается с помощью прямоугольного блока. Внутри блока помещается название действия. Решение Элемент"Решение" обозначает ветвление, после которого процесс может пойти по одному и только одному альтернативному направлению в зависимости от некоторого условия. Элемент"Решение" может иметь один или несколько входов и ряд альтернативных выходов. Элемент"Решение" используется в двух вариантах: Если"Решение" используется для обозначения действия, то все возможные варианты результатов этого действия показываются выходящими стрелками Рис.

Элемент"Решение" обозначает действие Если элемент"Решение" используется для проверки условия, то"Решение" помещается на диаграмму после элемента"Действие", в названии элемента"Решение" указывается проверяемое условие, а все возможные варианты значения условия показываются выходящими стрелками например,"Да" или"Нет" Рис. Связь предшествования Стрелки"Связь предшествования" обозначают передачу управления от одного действия к другому, то есть предыдущее действие должно закончиться прежде, чем начнется следующее.

Стрелка, запускающая выполнение действия, изображается входящей в действие сверху.

Диаграмма последовательности ( )

Бизнес процессы на примере документооборота Вы здесь: Бизнес процессы на примере документооборота Возьмем составляющую предприятие. Каждый процесс можно представить в виде определенной последовательности шагов.

тодологии проекта описания бизнес-процессов организации. В со- ответствии с определением методов, не приводятся примеры и рекомендации по их эффектив- нотация Organizational Chart ( организационная диаграмма);.

Необходимость и преимущества графического описания бизнес-процессов В данной статье рассматриваются форматы описания бизнес-процессов с точки зрения оформления формализации. Автором обосновываются преимущества именно графического описания по сравнению с другими форматами. Приводятся примеры моделей процедур в трёх самых распространённых нотациях.

Графическое описание бизнес-процессов представляет собой разработку графических моделей. В некоторых организациях их называют диаграммами, схемами, технологическими картами, но суть от этого не меняется. На графической модели показывается логика выполнения бизнес-процесса с помощью специальных фигур объектов и стрелок в соответствии с выбранной нотацией стандартом. Перечислим самые распространённые нотации бизнес-моделирования с примерами. По мнению многих экспертов она является наиболее простой для разработки и чтения.

Данная нотация интуитивно понятна для сотрудников и имеет очень широкое распространение. Но есть 2 недостатка: Цепочка процесса, управляемая событиями — см.

Модель бизнес-процесса (технологическая карта)

Библиографическая ссылка на статью: Процесс оформления туристической путевки и последующей регистрации в отеле вполне может оказаться менее трудоемким, чем кажется на первый взгляд. Существует огромное количество фирм, которые проводят данные мероприятия. Для того чтобы перейти к оформлению сделки, необходимо пройти процесс проверки личности и возможности покидать как город, так и страну.

Примеры перевода, содержащие „flow chart“ – Русско-английский словарь и система Схема бизнес-процессов построена на основе результатов [ ].

Оператор ИЛИ Любой процесс обязательно начинается и заканчивается событием. Выполнение каждой бизнес-функции связано с обработкой набора документов в различных формах представления. Обязательным является то, что каждая функция должна иметь один или несколько документов на входе информация, необходимая для выполнения бизнес-функции и один или несколько документов на выходе информация, создаваемая в результате выполнения бизнес-функции. Моделирование процесса осуществляется сверху вниз.

Элементы окружения располагаются относительно функций следующим образом рекомендуемое размещение объектов на модели относительно блока : Обязательные элементы окружения функции процесса: Место исполнения функции — справа сверху Сущность, ресурс — слева База данных, хранилище информации, источник информации — слева внизу Все указанное окружение функции документы, исполнители находят свое отражение вокруг выделяемой функции.

Пример правильного расположения представлен на рисунке 3. Рисунок 3 Пример правильного расположения объектов окружения функции Важным также является правильное отражение ветвлений процесса. Одним из основных правил является ограничение на количество входящих и исходящих соединений для событий и функций — их не должно быть больше одного.

В соответствии с этим правилом ошибочными являются представленные на рисунке 4 примеры.

7. Политики компании в области регламентации бизнес-процессов

Я пока не встречал человека, который сам, по своей воле, мог сказать — не знаю. Вот в ходе допроса — да, а чтобы сам — не встречал. На самом деле определений бизнес-процессов целая куча и понимают их зачастую разные люди несколько по-разному. Ведь мы же слышим"бизнес-процессы","бизнес-процессы продаж","нам нужно оптимизировать наши бизнес-процессы продаж","он хорошо контролирует бизнес-процессы продаж, но есть возможность повысить их эффективность".

Давайте об этом поговорим. определяет бизнес-процесс очень просто — как"последовательность действий, дающая полезный результат".

Диаграмма Процедуры (Cross Functional Flowchart) в Business Studio. Диаграмма Процедуры (Cross Functional Flowchart). В примере показано.

Нотации для моделирования бизнес-процессов На этой странице содержится устаревшая информация, которая относится к старой версии программы. Когда мы подходим к вопросу того, КАК мы будем строить процессы, то на первое место выходит выбор нотации для моделирования. Нотация — это фактически стандарт, который регламентирует правила построения процесса: Визуальные схемы выглядят наглядно, а специализированные программы умеют отлично их обрабатывать, формируя регламентирующую документацию по заданному шаблону автоматически.

Несмотря на то, что все нотации решают одну и ту же задачу — определение последовательности функций, распределение ответственности и отображение взаимодействий между процессами, различия между ними довольно серьезные и требуют индивидуального подхода к описанию. Поскольку данная методика рассчитана в первую очередь на самостоятельное внедрение процессного подхода, то дальше мы будем рассматривать наиболее простую и наглядную нотацию для моделирования бизнес-процессов — .

Необходимо отметить, что реализация одних и тех же нотаций в каждом отдельном программном продукте может незначительно отличаться. Процесс, построенный в нотации , читается сверху вниз, как указывают стрелочки. Закруглённым блоком обозначается начало и конец процесса, а также ссылка на другой связанный процесс в данном случае, синим цветом выделено название текущего процесса, а зелёным — ссылка на другой процесс. Блоками обозначаются функции действия , которые необходимо выполнить в указанной очередности для достижения определенного результата в данном случае — выбора конкретного поставщика.

Как видно из рисунка, функции не всегда выполняются последовательно друг за другом, иногда, на каком-то этапе процесса возникает необходимость вернуться на предыдущую функцию, прервать процесс или перейти на выполнение другого процесса. Такие функции, которые выполняют условный переход, обозначаются ромбиком и могут иметь несколько выходов. Хорошим тоном при моделировании бизнес-процессов считается определение условия для того или иного перехода в данном случае — достаточно или недостаточно информации о потенциальных поставщиках.

Справа от функции располагается документ, который создаётся либо используется при выполнении данной функции когда это уместно.

Problem Solving Techniques #8: Flow Charts